Con motivo del incremento de la actividad comercial en proximidades de las fiestas de fin de año, Roberto Arias, de la Oficina de Defensa al Consumidor, recordó la vigencia de la ordenanza municipal que obliga a cada local a exhibir los precios como también la etiqueta informativa en las correspondientes vidrieras con los datos donde un cliente puede realizar la denuncia ante cualquier problema con el comercio. Para certificar que éste procedimiento tenga cumplimiento efectivo se realizan desde el pasado 10 de diciembre, controles exhautivos en los locales habilitados de todos los rubros. “La ordenanza que obliga a los comercios a exhibir la etiqueta informativa y los precios, es una medida que tiene como objetivo reducir los niveles de conflictividad entre clientes y comerciantes, con el objetivo de que se solucionen los conflictos antes de llegar a la instancia de audiencia”.
Enumeró en 12 mil la cantidad de establecimientos comerciales que funcionan en la ciudad y consideró “novedosa” la ordenanza que trae aparejadas sanciones que van desde 100 a los 5 millones de pesos. “En el caso de los supermercados la exhibición de precios se limita a cada una de las góndolas, mientras que los restaurants, lavaderos, estacionamientos y comercios relacionados con la venta de productos, verán exhibirlos en las vidrieras. No queremos aplicar la sanción de forma directa y por esta cuestión hacemos la promoción necesaria a comerciantes de la ciudad”, detalló Arias quien confirmó la presencia de inspectores recorriendo comercios e informando sobre la normativa.
“En el caso de la moneda extranjera se debe colocar el tipo de cambio de cada moneda y en lo relativo a la otorgación de créditos, especificar la cantidad de cuotas y los intereses correspondientes. En tanto, a la información que debe contener la folletería, es obligatoria la impresión de la etiqueta informativa en la contratapa con el correo electrónico y el 0800 de la Oficina”, sostuvo Arias quien aclaró que la información apunta a que todo consumidor sepa dónde reclamar en el caso de no cumplirse la oferta anunciada en el folleto. “La ley a través del artículo 24 de la Resolución 1.480 habilita en caso de ser necesario contar con inspectores de Fiscalización y Bromatología para inspeccionar en la época de las fiestas cuando los comercios trabajan más”, finalizó.
Telefonía celular, campeona
El titular de la Oficina de Defensa al Consumidor recordó que la mayor cantidad de denuncias siguen siendo mayoritariamente a empresas de telefonía celular, particularmente al servicio técnico, ya que es limitado con respecto a los servicios que cada teléfono trae y el servicio de antenas es deficiente ya que hace años que no es renovado. “Se trata de un mercado que tiene fallas en todo el país y hay estadísticas que mencionan que se cambia un celular cada 3 meses, lo cual es una cifra muy importante”, puntualizó. Los consumidores que deseen recibir información o efectuar denuncias pueden hacerlo en la Oficina de Derechos del Consumidor, en calle Sarmiento 975 o a los teléfonos 4465474/4068992, a las líneas gratuitas 0800-333-3184/0800-333-0706 o vía mail: consumidorcomodoro@yahoo.com.ar
Vía Cargo responderá
El administrador de la empresa Vía Cargo, Gustavo Locev, explicó que se están realizando gestiones para poder reabrir el local de acuerdo a las condiciones que explicita el municipio y que se intenta una pronta entrega tanto de la mercadería que se encuentra en el lugar como de otra que no se ha recibido por causa de la clausura. Respecto a los contratiempos ocasionados por la clausura del depósito de la empresa por no contar con las normativas de seguridad en cuanto a lo edilicio, Locev, expresó disculpas a la comunidad por las molestias ocasionadas confirmando que la empresa se hará cargo de los perjuicios. “Asumimos las responsabilidad de descomprimir la situación actual y estamos planificando a futuro poder mudarnos a otro lugar que nos permita trabajar con mejores prestaciones que las actuales“, puntualizó.
Al tiempo que comentó que “lo más pronto posible estarán abiertas las puertas de Vía Cargo donde estamos trabajando en la reparación edilicia del lugar, las condiciones de seguridad necesarias y el reacomodamiento del espacio para la comodidad tanto de los empleados que actualmente son veinticinco en el sector de cargas, como de los clientes que concurren al local”, concluyó.
Carrefour con deficiencias
A raíz de una denuncia efectuada por un contribuyente, la subsecretaría de Fiscalización Municipal en conjunto con personal de Bromatología y el área de Seguridad, procedieron a intimar por un término de 72 horas al supermercado “Carrefour”, ubicado en las calles Pellegrini y Rivadavia. Los motivos fueron la presencia de diversas deficiencias como productos alimenticios expuestos a la venta fuera de la fecha de vencimiento establecida. “A partir de las denuncias se realizaron controles que tienen como fin cumplimentar las ordenanzas municipales".#
Con motivo del incremento de la actividad comercial en proximidades de las fiestas de fin de año, Roberto Arias, de la Oficina de Defensa al Consumidor, recordó la vigencia de la ordenanza municipal que obliga a cada local a exhibir los precios como también la etiqueta informativa en las correspondientes vidrieras con los datos donde un cliente puede realizar la denuncia ante cualquier problema con el comercio. Para certificar que éste procedimiento tenga cumplimiento efectivo se realizan desde el pasado 10 de diciembre, controles exhautivos en los locales habilitados de todos los rubros. “La ordenanza que obliga a los comercios a exhibir la etiqueta informativa y los precios, es una medida que tiene como objetivo reducir los niveles de conflictividad entre clientes y comerciantes, con el objetivo de que se solucionen los conflictos antes de llegar a la instancia de audiencia”.
Enumeró en 12 mil la cantidad de establecimientos comerciales que funcionan en la ciudad y consideró “novedosa” la ordenanza que trae aparejadas sanciones que van desde 100 a los 5 millones de pesos. “En el caso de los supermercados la exhibición de precios se limita a cada una de las góndolas, mientras que los restaurants, lavaderos, estacionamientos y comercios relacionados con la venta de productos, verán exhibirlos en las vidrieras. No queremos aplicar la sanción de forma directa y por esta cuestión hacemos la promoción necesaria a comerciantes de la ciudad”, detalló Arias quien confirmó la presencia de inspectores recorriendo comercios e informando sobre la normativa.
“En el caso de la moneda extranjera se debe colocar el tipo de cambio de cada moneda y en lo relativo a la otorgación de créditos, especificar la cantidad de cuotas y los intereses correspondientes. En tanto, a la información que debe contener la folletería, es obligatoria la impresión de la etiqueta informativa en la contratapa con el correo electrónico y el 0800 de la Oficina”, sostuvo Arias quien aclaró que la información apunta a que todo consumidor sepa dónde reclamar en el caso de no cumplirse la oferta anunciada en el folleto. “La ley a través del artículo 24 de la Resolución 1.480 habilita en caso de ser necesario contar con inspectores de Fiscalización y Bromatología para inspeccionar en la época de las fiestas cuando los comercios trabajan más”, finalizó.
Telefonía celular, campeona
El titular de la Oficina de Defensa al Consumidor recordó que la mayor cantidad de denuncias siguen siendo mayoritariamente a empresas de telefonía celular, particularmente al servicio técnico, ya que es limitado con respecto a los servicios que cada teléfono trae y el servicio de antenas es deficiente ya que hace años que no es renovado. “Se trata de un mercado que tiene fallas en todo el país y hay estadísticas que mencionan que se cambia un celular cada 3 meses, lo cual es una cifra muy importante”, puntualizó. Los consumidores que deseen recibir información o efectuar denuncias pueden hacerlo en la Oficina de Derechos del Consumidor, en calle Sarmiento 975 o a los teléfonos 4465474/4068992, a las líneas gratuitas 0800-333-3184/0800-333-0706 o vía mail: consumidorcomodoro@yahoo.com.ar
Vía Cargo responderá
El administrador de la empresa Vía Cargo, Gustavo Locev, explicó que se están realizando gestiones para poder reabrir el local de acuerdo a las condiciones que explicita el municipio y que se intenta una pronta entrega tanto de la mercadería que se encuentra en el lugar como de otra que no se ha recibido por causa de la clausura. Respecto a los contratiempos ocasionados por la clausura del depósito de la empresa por no contar con las normativas de seguridad en cuanto a lo edilicio, Locev, expresó disculpas a la comunidad por las molestias ocasionadas confirmando que la empresa se hará cargo de los perjuicios. “Asumimos las responsabilidad de descomprimir la situación actual y estamos planificando a futuro poder mudarnos a otro lugar que nos permita trabajar con mejores prestaciones que las actuales“, puntualizó.
Al tiempo que comentó que “lo más pronto posible estarán abiertas las puertas de Vía Cargo donde estamos trabajando en la reparación edilicia del lugar, las condiciones de seguridad necesarias y el reacomodamiento del espacio para la comodidad tanto de los empleados que actualmente son veinticinco en el sector de cargas, como de los clientes que concurren al local”, concluyó.
Carrefour con deficiencias
A raíz de una denuncia efectuada por un contribuyente, la subsecretaría de Fiscalización Municipal en conjunto con personal de Bromatología y el área de Seguridad, procedieron a intimar por un término de 72 horas al supermercado “Carrefour”, ubicado en las calles Pellegrini y Rivadavia. Los motivos fueron la presencia de diversas deficiencias como productos alimenticios expuestos a la venta fuera de la fecha de vencimiento establecida. “A partir de las denuncias se realizaron controles que tienen como fin cumplimentar las ordenanzas municipales".#